FAQ
  • Số.
    TIÊU ĐỀ
  • A

    LIMEORANGE:

    Có 4 cấp độ thành viên: ORANGE, LIME, VIP, VVIP.

     

    ORANGE

    • Điều kiện: Tổng tiền mua hàng Nguyên Giá dưới 4.000.000VNĐ.
    • Ưu đãi: Tích lũy thêm 3% Culture Cash trên mỗi đơn hàng.

     

    LIME

    • Điều kiện: Tổng tiền mua hàng Nguyên Giá trên 4.000.000VNĐ và dưới 10.000.000VNĐ.
    • Ưu đãi: Tích lũy thêm 5% Culture Cash trên mỗi đơn hàng.

     

    VIP

    • Điều kiện: Tổng tiền mua hàng Nguyên Giá trên 10.000.000VNĐ và dưới 20.000.000VNĐ.
    • Ưu đãi: Tích lũy thêm 7% Culture Cash trên mỗi đơn hàng.

     

    VVIP

    • Điều kiện: Tổng tiền mua hàng Nguyên Giá trên 20.000.000VNĐ.
    • Ưu đãi: Tích lũy thêm 10% Culture Cash trên mỗi đơn hàng.

     

    * Lưu ý: Sau 06 tháng thẻ sẽ bị hạ cấp dần nếu khách hàng không phát sinh tích lũy mới.

  • A

    LIMEORANGE:

    Culture Cash là số tiền tích lũy được sau mỗi lần mua hàng Nguyên Giá thành công trên hệ thống Website www.limeorange.vn. Bạn có thể dùng số tiền này để trừ vào hóa đơn mua hàng lần sau.

    • Khi đăng ký thành viên của Lime Orange: Thưởng 20,000
    • Sinh nhật khách hàng ORANGE, LIME: Thưởng 50,000
    • Sinh nhật khách hàng VIP,VVIP: Thưởng 100,00

    ** Lưu ý: Culture Cash trong năm hiện hành chưa được sử dụng sẽ KHÔNG được chuyển sang năm sau và quý khách sẽ tích lũy Culture Cash lại từ đầu.

  • A

    LIMEORANGE:

    Nếu bạn quên Mật Khẩu hoặc Tài Khoản của mình. Bạn chọn mục Đăng Nhập. Chọn Quên Mật Khẩu hoặc Quên Tài Khoản và làm theo hướng dẫn.

  • A

    LIMEORANGE:

    Bạn vui lòng đăng nhập vào tài khoản tại LimeOrange.vn và làm theo các bước:

      1. Chọn mục TRANG CỦA TÔI.

      2. Chọn tiếp mục CHỈNH SỬA THÔNG TIN CỦA TÔI.

      3. Thiết lập lại mật khẩu mới. (Lưu ý: Mật khẩu hợp lệ phải bao gồm chữ và số).

      4. Chọn "Cập nhật" để hoàn tất.

  • A

    LIMEORANGE:

    Lime Point được sử dụng để mua một số sản phẩm đặc biệt trên website LimeOrange.vn. Lime Point được tích lũy thông qua các hoạt động Mời Bạn Bè Đăng Ký Thành Viên, Mỗi Ngày Truy Cập Website của Lime Orange, Tham Gia Khảo Sát của Lime Orange, Ghi Review sản phẩm,… trên Website www.limeorange.vn.

    ** Lưu ý: Lime Point trong năm hiện hành chưa được sử dụng sẽ KHÔNG được chuyển sang năm sau và quý khách sẽ tích lũy điểm lại từ đầu.

  • A

    LIMEORANGE:

    Trong trường hợp này Lime Orange sẽ kiểm tra thông tin của khách hàng và chuyển dồn điểm về 1 tài khoản, và tài khoản còn lại sẽ bị hủy.

  • A

    LIMEORANGE:

    Không.  Điểm tích lũy được sử dụng riêng cho 2 hình thức mua hàng.

  • A

    LIMEORANGE:

    Việc tích điểm thành viên áp dụng cho tất cả các sản phẩm chỉ trừ các sản phẩm thuộc chương trình Sale và các sản phẩm BW.

  • A

    LIMEORANGE:

    LimeOrange.vn dành cho các khách hàng thành viên rất nhiều ưu đãi:

    1. Khi bạn trở thành thành viên tại LimeOrange.vn, bạn sẽ được cộng Lime Point vào tài khoản và LimeOrange.vn sẽ dành một số sản phẩm độc và lạ cho các bạn sử dụng Lime Point mua hàng.

    2. Tích lũy điểm vào tài khoản khi mua sắm tại LimeOrange.vn. Điểm tích lũy này sẽ được sử dụng như tiền để mua hàng tại LimeOrange.vn

    3. Được cung cấp các thông tin khuyến mãi, giảm giá, các chương trình hỗ trợ khách hàng, hội nghị khách hàng, các thông tin dịch vụ trên LimeOrange.vn

    4. Được tặng Voucher nhân dịp sinh nhật, Voucher sự kiện, và nhiều quà tặng khác.

  • A

    LIMEORANGE:

    Điều này là bắt buộc. Để đảm bảo quyền lợi của bạn hãy đăng ký để trở thành Khách Hàng Thành Viên của Lime Orange.

  • A

    LIMEORANGE:

    • Việc đăng ký tài khoản sẽ giúp kiểm tra thông tin đơn hàng của bạn dễ dàng hơn, để biết việc đặt mua hàng của bạn đã được thực hiện đến đâu.
    • Không cần nhập lại thông tin “Địa chỉ thanh toán và giao nhận” mỗi lần mua hàng nếu không có gì thay đổi.
    • Được hưởng nhiều chế độ ưu đãi chỉ dành riêng cho khách hàng thành viên của Lime Orange.
  • A

    LIMEORANGE:

    Vui lòng chọn mục "ĐĂNG KÝ", Sau đó chọn "Đồng Ý" với các điều khoản của chúng tôi. Bạn sẽ được dẫn đến trang "THAM GIA VỚI CHÚNG TÔI" và điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn.

  • SỐ
    TIÊU ĐỀ
  • A

    LIMEORANGE:

     

    <Để việc nhận hàng trở nên nhanh chóng hướng dẫn về điện thoại xác nhận đơn hàng tự động>

     

    Để xác nhận đơn đặt hàng sau khi quý khách đặt hàng, hệ thống Cuộc Gọi Thoại Tự Động này sẽ thực hiện gọi vào số điện thoại của quý khách. (Số điện thoại sẽ gọi cho quý khách: 028-7301-9191).

     

    Lần 1 – Trong vòng 10 phút sau khi đặt hàng - (Hoàn tất ứng đáp)

    Lần 2 – Sau 10 phút nếu lần gọi thứ nhất không nhấc máy

    Lần 3 – Sau 10 phút nếu lần gọi thứ 2 không nhấc máy

     

    * Thời gian tiến hành Cuộc Gọi Thoại Tự Động:  08:30 AM ~ 20:00 PM

    * Những đơn hàng khác ngoài giờ làm việc sẽ được liên lạc trong ngày làm việc tiếp theo.

  • A

    LIMEORANGE:

    Những sản phẩm đã mua hàng và thanh toán, Lime Orange không chấp nhận trả sản phẩm, trừ các trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía LimeOrange, chúng tôi sẽ đổi hàng cho bạn.

  • A

    LIMEORANGE:

    Bạn vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận Chăm sóc khách hàng của LimeOrange thông qua Hotline (028) 3925 9191 - (028) 3925 9303 để yêu cầu hủy đơn hàng.

  • A

    LIMEORANGE:

    Hiện tại Lime Orange không hỗ trợ bạn kiểm tra gói hàng trước khi nhận nhưng bạn hãy yên tâm vì trước khi giao hàng cho bạn LimeOrange luôn có một đội ngũ Kiểm Tra Chất Lượng Sản Phẩm nghiêm ngặt trước khi giao hàng cho bạn. Nếu trong trường hợp bạn nhận hàng không đúng size, mẫu hay hàng bị lỗi, vui lòng liên hệ hotline, nhân viên CSKH sẽ sẵn sàng hỗ trợ bạn.

  • A

    LIMEORANGE:

     Để theo dõi đơn hàng, bạn vui lòng đăng nhập vào tài khoản. Chọn mục TRANG CỦA TÔI. Bạn sẽ thấy Danh sách các đơn hàng bạn đã mua sẽ xuất hiện kèm theo là tình trạng đơn hàng.

  • A

    LIMEORANGE:

    Bạn vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline (028) 3925 9191 - (028) 3925 9303 để nhân viên của LimeOrange cập nhật thông tin mới nhất cho việc giao hàng.                                                            

    ** Lưu ý: Nếu đơn hàng của bạn đã được xác nhận trước khi bạn thay đổi, bạn vui lòng nhận hàng theo thông tin đã xác nhận trên đơn hàng cũ.

  • A

    LIMEORANGE:

    Bạn vui lòng đăng nhập tài khoản và kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình.

  • A

    LIMEORANGE:

    Thời gian giao hàng của Lime Orange là từ 3 đến 5 ngày làm việc sau khi bạn nhận được xác nhận đơn hàng từ Tổng Đài Tự Động hoặc Nhân Viên CSKH . Trong trường hợp bạn chọn hình thức thanh toán chuyển khoản, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi Lime Orange nhận được thanh toán của bạn.

  • A

    LIMEORANGE:

     Hiện tại có 2 cách để mua hàng trực tuyến:

              Cách 1: Tạo thành công tài khoản, chọn sản phẩm và tiến hành đặt hàng theo hướng dẫn trên web.

              Cách 2: Nếu bạn chưa quen với việc đặt hàng trên Web hãy gọi cho chúng tôi qua số Hotline 1900 636 820 để được hỗ trợ.

  • SỐ
    TIÊU ĐỀ
  • A

    LIMEORANGE:

    Quý khách có thể chọn 1 trong 3 phương thức để thanh toán đơn hàng, bao gồm:

    • Thanh toán bằng tiền mặt ngay sau khi nhận hàng (COD).
    • Thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa.
    • Thanh toán trực tuyến bằng thẻ Visa/Master.

    ** Vui lòng xem kỹ hướng dẫn thanh toán cho mỗi phương thức.