HỎI&ĐÁP
  • SỐ
    THỂ LOẠI
    TIÊU ĐỀ
    NGƯỜI ĐĂNG
    NGÀY ĐĂNG
    TRẠNG THÁI
  • 355
    Hỏi về giao hàng
    Huỳnh Thị Kim Ngân
    31/12/2017
    Đã trả lời
    Câu hỏi Cho e hỏi 67 kí mặc size nào vừa ạ ?
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Mỗi sản phẩm của LO được thiết kế theo form dáng khác nhau nên LO luôn đính kèm bảng thông số size của sản phẩm trên website. Bạn click vào sản phẩm và kéo xuống gần cuối trang để tham khảo giúp LO nhé
    Rất cảm ơn bạn vì đã quan tâm đến sản phẩm của LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 354
    Khác
    Trần Thúy Hảo
    30/12/2017
    Đã trả lời
    Câu hỏi Mình mới đặt hàng nhưng thấy thời gian giao hàng lâu quá nên muốn hủy vì thời gian đó mình bận đi công tác, LO giúp mình hủy đơn hàng này nhé 1712300010
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Đơn hàng 1712300010 của bạn đã được hủy theo yêu cầu của bạn. Bạn đặt hàng trong ngày 30/12 trúng dịp lễ tết dương lịch nên LO rất tiếc không thể giao hàng cho bạn kịp 2-3 ngày như thời gian giao hàng thông thường đối với những đơn hàng trong nội thành Hồ Chí Minh.
    Rất mong sẽ được phục vụ bạn trong những lần sau
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 353
    Hỏi về đổi hàng
    phuoc tran hanh
    28/12/2017
    Đã trả lời
    Câu hỏi Mình có mua 1 áo khoác nam PREMIUM HOODIE - màu MINO NAVY - Size S tại Shop Nguyễn Ảnh Thủ cách đây khoảng 10 ngày.

    Nhưng bạn mình mặc ko vừa, nhờ mình đổi lại SIZE M / áo chỉ mới khoác 1 lần, nhưng bạn mình đã vứt mạc giấy và bill

    Nhờ Shop tư vấn giúp mình đổi SIZE lại. Mình rất cám ơn !
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    LO gởi bạn chính sách đổi hàng nhé:
    THỜI GIAN ĐỔI HÀNG
    - Thời gian áp dụng đổi hàng trong vòng 03 ngày. Và Không Áp Dụng Cho Hàng Giảm Giá.
    - Sản phẩm là sản phẩm nguyên giá, còn nguyên tem, nhãn , mác, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua giặt tẩy, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
    CÁCH THỨC ĐỔI HÀNG
    - Nếu bạn mua hàng tại hệ thống cửa hàng Lime Orange, bạn vui lòng mang sản phẩm, kèm hóa đơn đến cửa hàng đã mua để nhân viên đổi cho bạn.
    Chính sách đổi hàng bạn có thể tham khảo tại http://limeorange.vn/community/returnPolicy
    Trong trường hợp của bạn LO rất tiếc không thể hỗ trợ bạn đổi hàng. Mong bạn thông cảm giúp LO nhé
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 352
    Khác
    Culture cash
    Hai Yen
    28/12/2017
    Đã trả lời
    Câu hỏi Vì sao đơn hàng em mua hơn 800k từ tháng 10 rồi mà giờ vẫn không có hoàn 3% trong culture cash ạ?
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    LO sẽ kiểm tra lịch sử mua hàng của bạn và tiến hành cộng điểm cho bạn nhé
    Rất cảm ơn bạn vì đã đặt hàng tại LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 351
    Hỏi về sản phẩm
    Hoi ve size quan jean
    Ngô Quỳnh Quế Loan
    28/12/2017
    Đã trả lời
    Câu hỏi Hi em,

    Chị đã mua quần jean trang , mã hàng JO1603001, size 29. Chị mặc bị chật, mặc dù là luôn mua quần jean ở LO là size 29.

    Nay chị xem web và muốn mua quần jean mã JO1615008, em xem dùm chị nên đặt size 29 hay 30, vì thấy có ghi stretch jean.

    Thanks
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Mỗi sản phẩm của LO sẽ được thiết kế theo form khác nhau tùy theo mẫu, do đó mỗi sản phẩm sẽ có một bảng thông số size đính kèm trên web ( Bạn click vào sản phẩm và kéo xuống gần cuối trang)
    Tùy theo mẫu mà bạn sẽ mặc size khác nhau. Ví dụ mẫu này bạn mặc size 27 nhưng có thể mẫu kia mặc size 28 hoặc 29 tùy theo form sản phẩm
    Khi chọn size, bạn vui lòng dựa vào thông số size để tránh mặc không vừa nhé
    Rất cảm ơn bạn vì đã quan tâm đến sản phẩm của LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ!
  • 350
    Hỏi về sản phẩm
    Shop cho mình hỏi mẫu áo khoác này có túi trong không ?
    Nhi
    28/12/2017
    Đã trả lời
    Câu hỏi Chào Shop ! Cho mình hỏi mẫu áo khoác này có túi trong không ạ ?
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Mẫu này có túi trong bạn nhé. LO có đính kèm hình minh họa trên web luôn ạ, bạn tham khảo hình ảnh giúp LO nhé
    Rất cảm ơn bạn vì đã quan tâm đến sản phẩm của LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 349
    Hỏi về đặt hàng
    Huỷ đơn hàng
    Khả Hân
    27/12/2017
    Đã trả lời
    Câu hỏi Shop huỷ giúp em đơn hàng 1712260048 này nha.
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Đơn hàng 1712260048 của bạn đã được LO xử lý và gởi hàng cho nhà vận chuyển nên LO rất tiếc không thể hỗ trợ bạn hủy đơn hàng này
    Khi shipper liên hệ bạn vui lòng từ chối nhận hàng giúp LO nhé
    Rất cảm ơn bạn vì đã quan tâm đến LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 348
    Khác
    uyên trần
    27/12/2017
    Đã trả lời
    Câu hỏi Chào nhãn hàng!
    Mình là khách hàng yêu thích các sản phẩm của nhãn hàng, nhưng mình có góp ý với thái độ nhân viên tại của hàng của bạn. Mình muốn góp ý thái độ tại của hàng ở Nguyễn Ảnh Thủ, quận 12, TPHCM, các bạn nhân viên tại cửa hàng mình thấy có thái độ với khách hàng ( mình đã đi các cửa hàng khác thì các bạn tại cửa hàng khác tư vần rất rất nhiệt tình): cửa hàng lúc nào mình đến cũng thiếu size, mấy bạn nhân viên làm việc riêng, mình hỏi về thông tin sản phẩm 2 bạn nhân viên trả lời cộc lốc, thiếu nhiệt tình ( dù rằng thân hình mình tròn khó lựa quần áo, nhưng các bạn phải tôn trọng khách hàng chứ!) Mình đã đến những 2 lần và cả 2 lần thái độ nhân viên đều y như trên. Mong nhãn hàng điều chỉnh lại việc này!
    Thứ 2 mình có thắc mắc nhỏ: trên trang web còn lưu những cửa hàng không còn hoạt động nên mình khó linh hoạt trong việc tìm cửa hàng gần nhà!
    Mình cảm ơn đã đọc góp ý của mình
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để hỗ trợ bạn vấn đề này nhé
    LO rất xin lỗi bạn vì sự cố bạn gặp phải. Rất mong bạn sẽ vấn tiếp tục ủng hộ LO trong thời gian tới
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 347
    Khác
    Huỳnh Lê Mẫn Nhi
    26/12/2017
    Đã trả lời
    Câu hỏi LO ơi, e cần hủy đơn hàng 1712210017. E muốn hủy thì liên hệ ai ạ?? E cảm ơn
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Đơn hàng 1712210017 của bạn đang trong quá trình vận chuyển và giao hàng nên LO rất tiếc không thể hỗ trợ bạn hủy đơn hàng này. Khi shipper liên hệ bạn, xin vui lòng từ chối nhận hàng bạn nhé
    Tuy nhiên limer lưu ý hạn chế những trường hợp này, vì khi bạn đồng ý nhận hàng, LO tiến hành gởi hàng cho bạn, tuy nhiên bạn hủy và từ chối nhận thì LO sẽ chịu phí vận chuyển rất cao. Do đó bạn chắc chắn nhân hàng thì hãy xác nhận giúp LO bạn nhé
    Rất cảm ơn bạn vì đã đặt hàng tại LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 346
    Hỏi về giao hàng
    Bình Trần
    26/12/2017
    Đã trả lời
    Câu hỏi em cao 169cm, nang 52 kg thi mac size gi a
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Mỗi sản phẩm của LO đều được thiết kế với những form khác nhau nên LO đều đính kèm bảng thông số size của sản phẩm trên website bạn nhé
    Bạn vui lòng dựa vào thông số size của từng sản phẩm để lựa chọn size phù hợp. Và để tránh trường hợp mặc không vừa bạn đừng nên lựa chọn size dựa vào cân nặng, chiều cao nhé, ví dụ như khi bạn mặc áo khoác thì còn tùy thuộc vào vòng 1. vòng 2 và ngang vai cùng các thông số khác...
    Rất cảm ơn bạn vì đã quan tâm đến sản phẩm của LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 345
    Hỏi về đặt hàng
    Đơn hàng 1712260048
    Khả Hân
    26/12/2017
    Đã trả lời
    Câu hỏi Shop ơi e vừa đặt đơn hàng 1712260048 này nhưng không biết cách xác nhận bằng điện thoại. Shop giúp em xác nhận nhé!
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Hiện tại đơn hàng 1712260048 của bạn đã được xác nhận hoàn tất. Bạn lưu ý giúp LO là sau khi bạn đặt hàng tại limeorange.vn, bạn sẽ được xác nhận đơn hàng qua cuộc gọi tự động (autocall), vui lòng nhấc máy và nhấn phím 1 để xác nhận đơn hàng bạn nhé
    Rất cảm ơn bạn vì đã đặt hàng tại LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 344
    Hỏi về đặt hàng
    Không mua được hàng
    Ngô Ngọc Quỳnh Ngân
    26/12/2017
    Đã trả lời
    Câu hỏi Tôi chọn mua hàng không được. Nhờ shop hướng dẫn
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Khi bạn nhận được thông báo này, mẫu bạn chọn đã hết hàng bạn nhé
    Rất cảm ơn bạn vì đã đặt hàng tại LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 343
    Hỏi về hoàn tiền
    Đơn hàng 1711260562
    Trâm Vũ
    26/12/2017
    Đã trả lời
    Câu hỏi Mình đặt hàng từ hôm sale black friday một chiếc áo khoác màu đỏ đô mà bên LO 2 tuần sau mới giao cho mình màu xám. Mình kiên nhẫn đổi trả lại nhưng sơ suất làm cho LO phải trả phí vận chuyển, nên mình rất xin lỗi về điều này. Rồi LO đến hôm thứ 6 tuần trước mới đưa hàng cho mình, không phải là màu đỏ đô, mà là màu đỏ sáng/hồng hay sao ấy , mình không rõ. Từ lúc mình đặt hàng tới nay đã một tháng nhưng vẫn chưa nhận đc mặt hàng mình muốn, mình không biết LO có xem đơn hàng của khách để vận chuyển ko nữa. Hàng bên LO chất lượng từ vải đến đường kim mũi chỉ, nhưng nay đặt hàng online mình rất thất vọng. Mình muốn hoàn lại tiền và mình trả lại 40k sơ suất làm cho bên LO phải chịu phí ạ.
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để hỗ trợ bạn vấn đề này nhé
    Rất xin lỗi bạn vì vấn đề bạn đang gặp phải.
    LO xin cảm ơn bạn vì đã đặt hàng tại limeorange.vn và mong bạn sẽ vẫn tiếp tục ủng hộ LO trong thời gian tới
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 342
    Hỏi về giao hàng
    Xác nhận đơn hàng
    Ngân Giang
    26/12/2017
    Đã trả lời
    Câu hỏi Mình nghe điện thoại xác nhận đơn hàng nhưng chưa ấn phím thì bên Limeorange có gọi lại cho mình ko?
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Hiện tại đơn hàng của bạn đã được xác nhận rồi nhé
    Về cách thức xác nhận đơn hàng qua autocall, bạn tham khảo tại đây nhé
    -----
    Để xác nhận đơn đặt hàng sau khi quý khách đặt hàng, hệ thống Cuộc Gọi Thoại Tự Động này sẽ thực hiện gọi vào số điện thoại của quý khách. (Số điện thoại sẽ gọi cho quý khách: 028-7301-9191).
    Lần 1 – Trong vòng 10 phút sau khi đặt hàng - (Hoàn tất ứng đáp)
    Lần 2 – Sau 10 phút nếu lần gọi thứ nhất không nhấc máy
    Lần 3 – Sau 10 phút nếu lần gọi thứ 2 không nhấc máy
    * Thời gian tiến hành Cuộc Gọi Thoại Tự Động: 08:30 AM ~ 20:00 PM
    * Những đơn hàng khác ngoài giờ làm việc sẽ được liên lạc trong ngày làm việc tiếp theo
    -----
    Rất cảm ơn bạn vì đã đặt hàng tại LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 341
    Hỏi về sản phẩm
    Huong
    25/12/2017
    Đã trả lời
    Câu hỏi Cái áo khoác light wash denim có sản xuất tiếp không. Mình muốn đặt một cái size s. 0907777349
    TRẠNG THÁI Chào Limer
    Hiện tại LO không có lịch sản xuất cụ thể đối với mẫu này. Nếu hàng về LO cập nhập trên website. Bạn theo dõi thông tin thường xuyên nhé
    Rất cảm ơn bạn vì đã đặt hàng tại LO
    Chúc bạn một ngày vui vẻ
  • 340
    Khác
    CS
    Trương Thanh Thảo
    25/12/2017
    Đã trả lời
    Câu hỏi Culture Cash và LP có bảo lưu sang nam 2018 không?
    TRẠNG THÁI Chào Limer, điểm CC sẽ được tích lũy trong 1 năm kể từ ngày cộng điểm ạ
    Nghĩa là nếu bạn dc cộng CC vào ngày 1/4/2017 thì đến 1/4/2018 điểm CC mới mất ạ
  • 339
    Hỏi về giao hàng
    Giao hàng
    Ngọc Thương Phan
    24/12/2017
    Đã trả lời
    Câu hỏi Shop ơi cho em hỏi là shop mình giao hàng qua bưu điện hay qua đối tác vận chuyển (VD như Giao Hàng Nhanh) vậy?
    TRẠNG THÁI chào limer LO giao hàng qua đối tác vận chuyển ạ
  • 338
    Hỏi về sản phẩm
    Nguyễn Trần Xuân Thế
    24/12/2017
    Đã trả lời
    Câu hỏi LM17707101-B có mấy túi trong ạ! Xin cảm ơn
    TRẠNG THÁI chào limer, sản phẩm có 2 túi trong (1 có khóa kéo và 1 túi lỡ) nhé bạn ơi .
  • 337
    Hỏi về giao hàng
    chào shop !
    Hà Chi
    24/12/2017
    Đã trả lời
    Câu hỏi em 60kg mặc vừa hoddie 9 size L không ạ
    TRẠNG THÁI Chào Limer để chính xác hơn trong việc lựa chọn size sản phẩm, bạn hãy kéo xuống bên dưới mỗi sản phẩm của LO đều có cung cấp thông số kích thước sản phẩm cụ thể, bạn lấy thông số này so với thông số cơ thể bạn (trừ hao 1 tí) thì bạn sẽ chọn ra được sản phẩm tương thích – phù hợp với cơ thể bạn vì nếu chỉ dựa vào chiều cao và cân nặng sẽ không chính xác lắm đâu ạ <3
  • 336
    Hỏi về sản phẩm
    Thượng Tuyền
    23/12/2017
    Đã trả lời
    Câu hỏi Bao giờ có hàng loại áo màu này ạ
    TRẠNG THÁI Chào Limer, khi về hàng lại LO sẽ update trên website bạn theo dõi website của LO thường xuyên bạn nhé