Faq Limeorange

1 Candy là gì ? Làm thế nào để có được candy?09-06-2015

Candy là gì ? Làm thế nào để có được candy?

LIMEORANGE: Chào bạn,

Candy Lime (kẹo) là tài sản online mà LimeOrange gửi tặng vào tài khoản cho khách hàng, Candy Lime (kẹo) có thể sử dụng để mua một số sản phẩm quy định trên website LimeOrange.vn

2 Tôi phải đổi hàng như thế nào?09-06-2015

Tôi phải đổi hàng như thế nào?

LIMEORANGE: Chào bạn,

Nếu bạn mua hàng tại các cửa hàng LimeOrange, trong vòng 3 ngày sau khi mua hàng. Bạn vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng để nhân viên đổi cho bạn nha.
Nếu bạn đặt hàng tại website LimeOrange.vn. Bạn vui lòng liên hệ nhân viên thông qua hotline (08) 3925 9191 - (08) 3925 9303 để được tư vấn cách thức đổi hàng nhé.

3 Thời gian tôi được đổi hàng trong vòng bao lâu?09-06-2015

Thời gian tôi được đổi hàng trong vòng bao lâu?

LIMEORANGE: Chào bạn,

Bạn được quyền đổi hàng trong vòng 3 ngày sau khi nhận được hàng nhé.

4 Tôi có phải trả phí khi đổi hàng không?09-06-2015

Tôi có phải trả phí khi đổi hàng không?

LIMEORANGE: Chào bạn,

Việc đổi hàng tại LimeOrange là hoàn toàn miễn phí.
Về việc vận chuyển hàng đổi cho bạn, LimeOrange áp dụng mức phí vận chuyển đổi hàng là 30,000 VNĐ.

5 Trường hợp nào tôi được đổi hàng?09-06-2015

Trường hợp nào tôi được đổi hàng?

LIMEORANGE: Chào bạn,

Những sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất như:
+ Lỗi đường may; sản phẩm may sai quy cách.
+ Màu sắc, chi tiết hình in không đúng.
+ Áo thun bị lỗi kỹ thuật (áo rách trước khi khách hàng nhận sản phẩm…).
Lưu ý: Lime Orange chỉ chấp nhận đổi sản phẩm còn nguyên nhãn mac và đầy đủ hóa đơn mua hàng nhé. Không nhận đổi sản phẩm trong trường hợp khách hàng đã tác động đến sản phẩm như: giặt, ủi....

6 Tôi có được trả hàng và hoàn tiền không?09-06-2015

Tôi có được trả hàng và hoàn tiền không?

LIMEORANGE: Chào bạn,

Những sản phẩm đã mua hàng và thanh toán, LimeOrange không chấp nhận trả sản phẩm, trừ các trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía LimeOrange, chúng tôi sẽ đổi hàng cho bạn.

7 Phí giao hàng là bao nhiêu?09-06-2015

Phí giao hàng là bao nhiêu?

LIMEORANGE: Chào bạn,

Chi phí vận chuyển:

 + Đối với đơn hàng trong TPHCM: Free ship

 + Đối với đơn hàng tỉnh: Phí 30,000 VNĐ

Lime Orange áp dụng chính sách giao hàng miễn phí dành cho đơn hàng từ 300.000 VNĐ trở lên.

8 Thời gian giao hàng trong bao lâu?09-06-2015

Thời gian giao hàng trong bao lâu?

LIMEORANGE: Chào bạn,

Thời gian giao hàng của LimeOrange là trong vòng 5 - 6 ngày sau khi bạn nhận được xác nhận đơn hàng từ nhân viên chăm sóc khách hàng. Trong trường hợp bạn chọn hình thức thanh toán chuyển khoản, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi LimeOrange nhận được thanh toán của bạn.

9 Sau thời gian giao hàng, nếu tôi chưa nhận được sản phẩm, tôi phải làm thế nào?09-06-2015

Sau thời gian giao hàng, nếu tôi chưa nhận được sản phẩm, tôi phải làm thế nào?

LIMEORANGE: Chào bạn,

Bạn vui lòng đăng nhập tài khoản và kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình. 
Để được hỗ trợ thêm, bạn vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua số Hotline:  (08) 3925 9191 - (08) 3925 9303

10 Nếu đã có thẻ thành viên cũ nhưng không nhớ mà đăng kí tiếp thẻ mới thì có sử dụng được 2 thẻ không?05-06-2015

Nếu đã có thẻ thành viên cũ nhưng không nhớ mà đăng kí tiếp thẻ mới thì có sử dụng được 2 thẻ không?

LIMEORANGE: Chào bạn,

Trong trường hợp này LimeOrange sẽ kiểm tra thông tin của khách hàng  và chuyển dồn điểm về 1 thẻ, thẻ còn lại sẽ bị hủy

 

LiveChat